Häufige Fragen
Produktauswahl
Was ist der Unterschied zwischen AM und RF?
AM-Systeme (akustomagnetisch) arbeiten mit 58 kHz, RF-Systeme (Radiofrequenz) mit 8,2 MHz. Es sind getrennte Technologien: AM-Etiketten funktionieren nur mit AM-Antennen, RF-Etiketten nur mit RF-Antennen. Einen ausführlichen Vergleich finden Sie in unserem Ratgeber AM vs. RF.
Wie finde ich heraus, welches System mein Geschäft hat?
Suchen Sie auf dem Typenschild oder im Handbuch Ihrer Antennen bzw. Ihres Deaktivators nach „58 kHz“ (AM) oder „8,2 MHz“ (RF). Sie können uns auch ein Foto Ihrer Antenne oder Ihres Etiketts schicken – wir bestimmen das System für Sie.
Sind Ihre Etiketten mit anderen Marken kompatibel?
Unsere AM-Etiketten sind für Standard-58-kHz-AM-Systeme ausgelegt, unsere RF-Etiketten für Standard-8,2-MHz-RF-Systeme. Entscheidend ist die passende Frequenz. Im Zweifel senden Sie uns vor der Bestellung Ihr Systemmodell.
Was ist der Unterschied zwischen Hartetiketten und Weichetiketten?
Hartetiketten sind wiederverwendbar und werden an der Kasse mit einem Magnetlöser entfernt – ideal für Bekleidung, Schuhe und Taschen. Weichetiketten sind Einweg-Aufkleber, die an der Kasse mit einem Deaktivator entschärft werden – ideal für verpackte Ware, Kosmetik und Lebensmittel.
Brauche ich einen Magnetlöser oder einen Deaktivator?
Ein Magnetlöser entfernt wiederverwendbare Hartetiketten. Ein Deaktivator schaltet Weichetiketten ab. Viele Geschäfte nutzen beides.
Welche Magnetstärke sollte der Löser haben?
Eine höhere Magnetkraft (GS) öffnet auch stärker gesicherte Etiketten. 5000 GS genügt für Standardetiketten; 10500–16000 GS eignet sich für stark frequentierte Kassen und Etiketten mit stärkeren Verschlüssen.
Bestellung und Versand
Von wo wird versendet?
Bestellungen aus Deutschland, Österreich und der EU versenden wir kostenlos aus unserem Lager in Deutschland. Die Bearbeitung dauert 1–3 Werktage. Siehe Versandrichtlinie.
Fallen Zölle oder Einfuhrabgaben an?
Nein. Die Ware wird innerhalb der EU aus Deutschland versendet; die angezeigten Preise enthalten die Mehrwertsteuer.
Liefern Sie auch in die Schweiz, den Nahen Osten oder nach Afrika?
Ja, auf Anfrage. Senden Sie uns Ihre Anfrage mit Produkten, Mengen und Zielland – wir antworten mit Preis und Lieferoptionen.
Gibt es Mengen- oder Filialpreise?
Ja. Fordern Sie ein Angebot an mit den gewünschten Produkten und Mengen.
Garantie und Rückgabe
Welche Garantie bieten Sie?
Elektronische Geräte (Antennen, Deaktivatoren, RFID-Geräte) und Magnetlöser haben 1 Jahr Garantie auf Herstellungsfehler. Defekt gelieferte Etiketten ersetzen wir kostenlos, wenn Sie uns dies innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung melden. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
Kann ich Artikel zurückgeben?
Ja, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, sofern die Ware unbenutzt und originalverpackt ist. Geöffnete oder aufgeklebte Weichetiketten und gebrauchte Hartetiketten sind ausgenommen. Siehe Rückgaberichtlinie.
Ich habe die falsche Frequenz bestellt. Was nun?
Kontaktieren Sie uns umgehend. Unbenutzte, originalverpackte Ware kann innerhalb von 30 Tagen zurückgegeben werden; die Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Kunde.
Noch Fragen?
Schreiben Sie an e-bit2877453115@outlook.com und nennen Sie uns Ihre Branche und – falls vorhanden – Ihr aktuelles System.