Preguntas frecuentes
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¿Cuál es la diferencia entre AM y RF?
Los sistemas AM (acustomagnéticos) funcionan a 58 kHz y los RF (radiofrecuencia) a 8,2 MHz. Son tecnologías distintas: las etiquetas AM solo funcionan con antenas AM y las RF solo con antenas RF. Consulte nuestra guía AM vs RF para una comparación completa.
¿Cómo sé qué sistema tiene mi tienda?
Busque “58 kHz” (AM) u “8,2 MHz” (RF) en la placa o el manual de sus antenas o desactivador. También puede enviarnos una foto de su antena o etiqueta y lo identificamos por usted.
¿Sus etiquetas son compatibles con otras marcas?
Nuestras etiquetas AM están diseñadas para sistemas AM estándar de 58 kHz y las RF para sistemas RF estándar de 8,2 MHz. Lo importante es que coincida la frecuencia. Si tiene dudas, envíenos el modelo de su sistema antes de comprar.
¿Qué diferencia hay entre etiquetas rígidas y adhesivas?
Las etiquetas rígidas son reutilizables y se retiran en caja con un despegador magnético – ideales para ropa, calzado y bolsos. Las etiquetas adhesivas son de un solo uso y se desactivan en caja con un desactivador – ideales para productos envasados, cosméticos y alimentos.
¿Necesito un despegador o un desactivador?
El despegador retira etiquetas rígidas reutilizables. El desactivador anula las etiquetas adhesivas. Muchas tiendas usan ambos.
¿Qué fuerza de despegador debo elegir?
Una mayor fuerza magnética (GS) libera etiquetas con cierres más fuertes. 5000 GS sirve para etiquetas estándar; 10 500–16 000 GS para cajas con mucho movimiento y etiquetas de cierre reforzado.
Pedidos y envíos
¿Desde dónde envían?
Los pedidos de México se envían gratis desde nuestro almacén en México; los de España y la UE, desde nuestro almacén en Alemania. Procesamos los pedidos en 1–3 días hábiles. Consulte nuestra política de envíos.
¿Tengo que pagar aranceles o impuestos de importación?
No. El envío es local, sin trámites aduaneros, y los precios mostrados incluyen los impuestos aplicables.
¿Envían a otros países de Latinoamérica, Oriente Medio o África?
Sí, bajo cotización. Envíenos su consulta con productos, cantidades y país de destino, y le responderemos con precio y opciones de entrega.
¿Tienen precios por volumen?
Sí. Solicite una cotización con los productos y cantidades que necesita.
Garantía y devoluciones
¿Qué garantía ofrecen?
Los equipos electrónicos (antenas, desactivadores, equipos RFID) y los despegadores magnéticos tienen garantía limitada de 1 año contra defectos de fabricación. Las etiquetas que lleguen defectuosas se reponen sin costo si nos avisa dentro de los 30 días posteriores a la entrega.
¿Puedo devolver un artículo?
Sí, dentro de los 30 días posteriores a la entrega, si está sin usar y en su embalaje original. No se aceptan etiquetas adhesivas abiertas o aplicadas ni etiquetas rígidas usadas. Consulte nuestra política de devoluciones.
Pedí la frecuencia equivocada. ¿Qué hago?
Contáctenos de inmediato. Los artículos sin usar y en su embalaje original pueden devolverse en 30 días; en este caso el envío de devolución corre por cuenta del cliente.
¿Tiene más preguntas?
Escriba a e-bit2877453115@outlook.com indicando su tipo de tienda y, si lo tiene, su sistema actual.